接遇と介護のスローガン例文病院の医療と看護・介護の目標

接遇スローガンの例の掲示は近年、看護や介護の現場で多く見られるようになりました。

病院での看護上の接遇や訪問介護の際の接遇は心身共に弱っている患者さんや高齢者に対して、特に留意しなければならないことを考えれば頷けることです。

近年、特に、接遇が重要視されて、看護研究上のテーマに「接遇」が取り上げられたり、訪問介護における接遇が研究対象になるなどの動きが見られます。

しかし、看護上の接遇に限ることなく、接遇はまず態度が肝心です。中でも態度を第一に決するのが言葉遣い(づかい)、そしてそれはあいさつから始まります。お茶の出し方や身だしなみは当然のことですが、接遇を決する基本はすべからく、まずは「挨拶」することにあると思います。

そこで。

接遇と介護のスローガンの例文は？
病院の医療と看護の目標とは？
介護上の目標とは？

などについて調査・確認してみました。

1 接遇の意味接遇とは【おもてなしの心】
2 接遇5原則と【医療従事者接遇研修】
3 接遇スローガンあいさつの例
4 接遇スローガン身だしなみの例
5 接遇チェック表
6 接遇研修と接遇レポート
7 接遇目標
8 接遇ポスターとイラスト

接遇の意味接遇とは【おもてなしの心】

接遇も接客も同じ意味と理解されることが多いようですが、「接遇」と「接客」は違います。“遇する”とは「もてなす」という意味で、この文字を使った接遇は、お客様や相手をもてなす、とか、思いやりの気持ちで応対するということになります。かたや、接客の場合、これは単に客と接するということで、「もてなし」は入っていません。

接客業に従事する人だけでなく、いかなる職業の人であっても、また、仕事を離れてプライベートにあっても「おもてなし」の心は大切です。人と接する時は接客ではなく接遇を意識して実践したいものです。

接遇の心は営業にも企業のあり方にも大切だと思います。企業スローガンに欠かせない心も接遇の心ではないでしょうか。

接遇5原則と【医療従事者接遇研修】

接遇5原則とは、あいさつ、笑顔・表情、態度、言葉遣い、身だしなみの５つです。イメージアップのための「感じ良さ」ポイントは、人が持つ「五感」の視覚や聴覚に働きかけることに他なりません。具体的には、挨拶と表情・態度等、が大きなウェイトを占めてきます。

人と接する際には、身だしなみに留意して、心のこもったあいさつを笑顔で行う態度が重要であるということです。さわやかで実に感じの良い５つの原則の実施は、接遇5原則を実施する人だけでなく、その人の所属する場所や組織のイメージを左右するおおきな影響力を持ちます。

「簡単なようでいて、実はなかなか実践が困難なこの「接遇５原則」。そこで、この接遇５原則を現場で着実に実施できるようにするための研修や接遇トレーナーが存在します。

接遇スローガンあいさつの例

『社会福祉法人能登福祉会　あっとほーむ若葉』では、3月の接遇スローガンとして、挨拶と笑顔のスローガンを掲げています。

『社会医療法人財団大和会東大和病院』では、2010年度接遇標語として、「元気にしよう私のあいさつで元気になれるあなたのあいさつで」を掲げています。これはいわば言葉遣いの標語と言って良いでしょう。

接遇スローガン身だしなみの例

KKR 水府病院の看護部接遇委員会では、今までの今月の目標およびスローガンの多くを公表しています。医療の現場でのユニフォームの着用やお化粧の仕方、ヘアースタイルについて具体的です。

接遇チェック表

接遇チェックシート（接遇チェック表）というものがあります。接遇マニュアルに準じた、接遇上のチェック項目をリスト化して、接遇の実施状況を逐一チェックしていこうというものです。接遇の具体的項目の意識付けに有効です。接遇５原則の相手から「見られる」「耳にされる」態度や言葉遣いについて、いかに気持ちよく感じてもらえるかということの具体的チェックを接遇チェック表で行います。